收费员的职业规划(收费员的职业规划和对高速公路的企业愿景)

　　本文目录

　　

1. 职业规划有必要做吗
2. 收费员个人工作总结
3. 收费员职业规划怎么写

职业规划有必要做吗

　　有很多人认为职业规划没有必要，或者不懂得如何做好职业规划。归根结底是根本不知道自己想做什么，自己能做什么，或者说自己适合做什么。

　　对于职业规划来说，要选择适合自己的，有发展前景的行业，有发展空间的岗位。如果自己确实没有清晰的目标，那么至少可以先从排除法开始。

　　一般来说，我们可以选择“行业+岗位”的组合，用排除法排除其中一些自己不喜欢的，不合适的。接着测试剩下的组合是否合适自己。

　　从职业规划的角度来说，一般从六个方面来做筛选，我们分别来谈一下。

　　01

　　认识自己

　　要对自己的职业生涯做规划，首先第一个前提要先了解自己。

　　自我认知分别是：认识自己，认可自己，发挥自己，发展自己。

　　认识自己；是一个详细分析自己的过程，从性格到专业，到兴趣，到价值观等等。

　　认可自己；首先要学会接受和欣赏自己，不管是好的还是不足的，它都是自我的一部分。

　　发挥自己；是优先发挥自己的优势，因为发挥优势会比弥补自己的不足来得容易得多。

　　发展自己；扩充自我边界的过程，让自己更多的尝试和探讨未知的领域。

　　02

　　认识行业

　　对自我有了清楚的认知之后，我们开始尝试去了解和认识行业，行业的分类有很多。

　　大体上我们可以分成几类：基础型行业，服务型行业，新兴行业。

　　什么是基础型行业呢？比如建筑，能源，通信，房地产，银行……

　　什么是服务型行业？有投资，证券，法律，财会，娱乐休闲，教育……

　　什么是新兴行业？像电商，新媒体，人工智能……

　　基础型的行业；相对来说发展会比较稳定，但必须要去了解行业是属于发展期、成熟期或者是衰落期。

　　不然很容易在几年之后个人的发展就会遇到瓶颈和天花板。

　　对于服务型的行业来说；比如律师，会计，医生，人力资源等，都是本身专业性比较强的，都是需要时间的积累和沉淀。

　　做的越久就越值钱，要想办法发展成领域的专家。

　　对于新兴行业来说；最近这些年发展特别快，特别是共享经济启动之后，代驾，外卖，跑腿，电商等，催生了很多新的工作机会。

　　这类型的行业来说，发展的速度非常快，演变的也非常快，所以个人的能力进步也会非常快。

　　03

　　认识职业类型

　　职业类型大体上也可以分成三类：业务型，技术型，服务型。

　　业务型岗位负责开拓市场，比如，销售，商务，运营等等。

　　相对来说容易产生高收入的岗位，也比较需要主动性，工作会比较有挑战性。

　　服务型岗位是为了保障维护，或者是更好的消化市场开拓回来的客户，偏支撑型的工作。

　　发展相对会比较有天花板，需要责任心，耐心等。

　　技术型岗位如财务，法律，程序开发等，从事该岗位的人才需要有清晰的职业路径规划，并且这类岗位的专业性也比较强。

　　这种岗位是各行各业都需要，努力成为领域专家，就会非常值钱。

　　04

　　选择行业和职业

　　了解这些之后，如何来做“行业+职业”的筛选呢？三个标准：市场需求大不大，成长空间够不够，岗位是否长期不可替代。

　　这几年随着5G时代的到来，对基础领域研究、人工智能算法等方面的人才，可谓是供不应求，所以这类人才在一毕业就能拿到很高的薪水；

　　成长空间够不够，就要看岗位的天花板高不高，比如司机，快递等。门槛不会太高，可替代性强，所以成长空间就会有限，竞争也会激烈；

　　岗位是否长期不可替代，主要是随着技术的发展，未来的社会更加智能化，很多岗位就会慢慢被机器取代。

　　比如现在的高速收费员，ETC发展之后，最直接的影响就是高速窗口收费员的岗位。

　　类似的岗位有银行的柜台人员，现在无人银行也在发展，各种智能设备的入驻，也开始慢慢取代人工。

　　我们可以给自己做一些组合，比如移动互联网行业+新媒体运营岗位，比如旅游行业+线上产品运营等。

　　“行业+职业”组合后，就能找到有市场需求，又有成长空间，加上岗位长期不可替代，就是比较好的组合。

　　05

　　确定并拆分职业目标

　　找到自己的行业和职业组合之后，就是要确立自己的职业目标，并且把目标进行拆分，然后想办法去实现。

　　短期内能力达不到的，可以先从岗位周边开始，比如你想做产品运营，但你的能力还无法达到应聘的标准，就可以先从运营助理岗位开始.

　　同时制定对应的能力成长和学习的计划，分步骤去实现自己的职业目标。

　　06

　　梳理计划并执行

　　制定了计划不执行都是空谈。

　　演变成想想很激动，听听很感动，做起来没行动。就剩下两个字，迷茫。

　　只有坚定的执行自己的计划，坚定的付出实践和努力，自己的目标感才不会缺失，才有动力和成就感。

　　以上这六点，可以作为自己梳理职业规划的步骤。

　　定好清楚自己的性格和专业后，通过对“行业+职业”的组合进行排除和筛选。

　　虽然不能确保你一定能找到非常好的工作，但至少比完全不规划要强的多。

　　好了，今天的内容就分享到这里，希望对大家有所帮助。

　　

收费员个人工作总结

　　收费员个人工作总结五篇

　　时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，为此要做好工作总结。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?下面是我精心整理的收费员的工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　收费员个人工作总结篇1

　　我是一名刚加入高速公路高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老高速公路收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间的工作总结做简要的汇报。

　　微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，高速公路收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。

　　记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。在我看来高速公路收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

　　我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的高速公路收费员。

　　收费员个人工作总结篇2

　　时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

　　作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。

　　现在我将__年工作总结如下：

　　(一)：认真学习内强素质坚定信念

　　今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。

　　(二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭

　　做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。

　　(三)：团结同事乐于助人和谐班组

　　做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。

　　以上是我在__年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之__年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：

　　 1、在学习上的主观能力性不够

　　 2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距

　　 3、集体组织的文体活动参加不够

　　 4、微笑京珠方面仍有不足

　　在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接__年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会!所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以上是我__年的总结和__年的工作目标。

　　收费员个人工作总结篇3

　　转眼间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。总结20__，规划20__。作为一名收费员和一名共产党员，在收费工作方面—，我一直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时候，遇到不明白的就问师傅，很快就掌握了。在休息的时间和同事讨论不懂的问题，教别人不会的东西。积极配合领导的工作。随着时间的增加和业务的熟练度，我也为大家树立了良好的榜样。

　　在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每一名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微笑服务。遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。

　　在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了一个美好舒适的生活环境。

　　对于在过去的一年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会吸取教训。今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。

　　收费员个人工作总结篇4

　　辉煌的__年即将过去，将__年取得的成果和成绩将在__年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的__年，而奋斗吧!总结__年的优点和过失，规划__年工作思想和动向。作为一名高速公路收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的高速高速公路收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记高速公路收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

　　一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

　　二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

　　 1、练就过硬的收费本领，争当优秀高速公路收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。

　　 2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

　　 3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

　　我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

　　一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

　　 1、松散现象对个人和集体危害很大。

　　 2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

　　 3、损坏了收费人员良好的形象。

　　 4、危害个人的成长进步。

　　二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。

　　 1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

　　 2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

　　 3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!

　　三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：

　　 1、心放细，手放快，眼放亮。

　　 2、调整好心态，平常心面对“一切”。

　　 3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

　　 4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

　　 5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

　　 6、认清自己的工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。

　　 7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

　　 8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

　　 9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。

　　以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，__年为明天的梦想而努力。__年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。

　　 1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。

　　 2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。

　　 3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。

　　 4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。

　　四、外勤的职责。

　　 1、看管站里的设施。

　　 2、维护车道和收费亭的卫生。

　　 3、登记外来员。

　　 4、精神饱满，姿态端正。

　　 5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。

　　以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。

　　收费员个人工作总结篇5

　　我叫___，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡高速公路收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作情况总结如下：

　　一、在思想政治方面：

　　努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

　　二、在学习方面：

　　做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

　　三、在服务态度方面：

　　我知道高速公路收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

　　四、在收费工作方面：

　　在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。

　　五、在日常生活方面：

　　在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

　　虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务能力，做一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好高速公路收费员。我一定会努力的，争取早日实现这个目标。

　　

收费员职业规划怎么写

　　时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

　　在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

　　收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的`全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

　　大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

　　我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

　　这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。