首先《KTV管理解码》是360度娱乐管理系列图书中的一本,书依照KTV企业从业人员从了解KTV、成功管理KTV、破解KTV管理隐忧、卓越经营KTV到探寻KTV未来发展趋势与创新的经营管理闭环,分设为:解读中国KTV行业、KTV企业管理体系构建、KTV管理经典案例解析、KTV经营管理盈利解码与KTV行业发展趋势与创新五大章。
第一章主要是从KTV行业观察者的角度向读者全面解读中国的KTV行业,主要包括中国KTV行业发展历程、现状及困惑。文中首先向读者简要概述KTV起源与中国KTV行业发展历史,其次向读者重点解析中国KTV行业现阶段发展的14个现状,最后向读者深度细说中国KTV行业在经营、发展及创新等方面的困惑。
第二章主要是从KTV企业内部经营管理的角度向读者全面阐述KTV企业科学管理体系的构建,从KTV企业部门职能设计人手,对各部门职责、杭州夜场招聘。各岗位职责进行了清晰的设计,将组织和职责设计过程简单化,利用模板化表单呈现设计结果。以管理流程、主体职责及节点说明为核心对业务流程进行精心设计。围绕KTV企业核心业务管理流程,将核心业务管理事项的执行工作落实到具体的流程中,解决了KTV企业管理中“由谁做”、“做什么”的问题,帮助KTV企业经营管理人员实现“知道做-如何做如何有效去做”。从KTV企业经营管理人手,分析了KTV经营管理过程中的风险点,提炼了KTV企业的23个业务流程与关键节点。用体系图、流程图、制度范例、图表工具等形式对业务关键节点的执行过程、执行要求进行了深度剖析。该章是本书的基础与关键,具有如下五大特点。
其一,分层设计、思路清晰。杭州夜场招聘为了便于读者对照使用,针对KTV企业的前厅部、杭州夜场招聘楼面部、财务部、会籍部等四大管理职能部门,按照组织设计和工作分析的思路,将其职责设计划分为部门和岗位职责,分别提供了设计与解决方案。从KTV企业经营管理核心业务的分析人手,确定主要的业务风险和业务流程,并从风险控制流程、主要业务流程中提取了流程的关键节点,形成流程关键节点体系,为业务关键点的选取奠定基础。
其二,逻辑镇密,体系完整。部门职责设计部分,按照组织原理对部门职能进行界定及分解,岗位职责设计部分,则在部门设计的基础上进行工作分析,设计出岗位职责。
其三,实用性强,拿来即用。从实际应用出发,在给出部门、岗位职责设计的方法和思路后,针对四大取能部门,列举了8个核心岗位的职责、目标、权限,任职资格及考核量表等,提供了“拿来即用”的参照范例,能有效提升读者开展岗位职责和考核设计的效率。
其四,构建核心业务关键点体系。重点设计了KTV企业涉及的23套核心业务管理流程,细化了KTV企业经营管理的具体工作事项,从KTV企业管理风险点和流程关节点两个方面甄选出23个KTV企业核心业务的关键点,构建了完善的业务关键点体系,杭州最大的夜总会!使KTV企业核心业务工作的执行达到事半功倍的效果。
其五,清晰界定职责与权力。围绕KTV企业核心业务流程体系,对每一个流程中各执行主体的工作内容、工作目标与责任事项进行了清晰的界定,针对每个流程节点列举了详细的流程节点操作说明,有章可循。
第三章分享KTV企业经营管理实战案例,包括如何创造顾客价值、定位目标市场及杜绝管理漏洞方面的案例,主要采用“陈述+点评”的方式进行,通俗易懂。在每个案例分享完后,都留有一个具体的问题供读者思考,让读者可以根据案例解析的内容认真思考自身KTV企业的经营情况。
第四章是本书的重点内容,为KTV企业解决了经营管理等方面的难题,主要向读者详细讲述KTV企业如何高绩效、高和谐与高自治(简称三高),首次提出KTV企业盈利的三高、C-U和营销三大模型。
第五章讲述中国KTV行业的发展趋势与创新。主要包括发展趋势方面的KTV企业变化趋势、面临大洗牌、量贩式KTV新趋势、走向全面信息化、发展模型、发展策略与建议等;企业创新方面的企业定位与心智认知、内涵及创新类型。剖析KTV企业创新的类型主要包括设计创新、经营创新与管理创新。
我们共同的梦想,那就是努力把自身的企业创建成具有一流品牌并能进行三高运转,借助品牌与经营管理的优势助力中国KTV行业的腾飞,并实现让更多的KTV品牌连着中国文化产业屹立于世界KTV行业之林!
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